Reembolso e cancelamento

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

O Anunfy é operado por VCS INFO LTDA, CNPJ 63.157.511/0001-31, com sede em Mogi das Cruzes/SP. Esta página explica como cancelar, quando você tem direito a reembolso e como pedir. Ela complementa os Termos de Uso.

Fase beta e doação

Durante o beta, o acesso exige uma doação de no mínimo R$ 1,00 por Pix. Ela também pode ser reembolsada em até 7 dias pelo próprio painel (Plano e cobrança), e o acesso é encerrado quando o reembolso é feito. Você pode parar de usar ou excluir a conta quando quiser.

Como os pagamentos são feitos hoje

Os planos pagos são contratados no painel (Plano e cobrança), por cartão com renovação automática ou por Pix de um período, processados pelo Mercado Pago. O valor, o período e os limites de cada plano aparecem na tela antes de você pagar. Dúvidas ou pedidos: contato@anunfy.com.br.

Desistência em até 7 dias (art. 49 do CDC)

Quem contrata o plano pela internet ou por e-mail pode desistir em até 7 dias contados da primeira cobrança, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso devolvemos todo o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, sem descontar nada.

Cancelamento depois dos 7 dias

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Passados os 7 dias, o período já iniciado não é devolvido de forma proporcional, salvo quando o serviço ficar indisponível por falha nossa ou quando a lei mandar devolver.

Cobrança indevida

Se você foi cobrado por algo que não contratou ou em valor maior que o combinado, o valor é devolvido conforme o Código de Defesa do Consumidor. Avise por e-mail com o comprovante.

Como pedir

Dentro dos 7 dias da primeira cobrança, o reembolso é automático: no painel, em Plano e cobrança, clique em Pedir reembolso. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão) e o acesso ao plano é encerrado na hora, junto com a renovação do cartão. O reembolso automático vale para a primeira cobrança e para o pedido feito em até 7 dias depois do pagamento. Se o Mercado Pago avisar um estorno ou contestação do pagamento, o acesso também é encerrado. Nos outros casos, escreva por e-mail.

Escreva para contato@anunfy.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto Cancelamento ou Reembolso. Confirmamos por e-mail que recebemos o seu pedido.

O que não passa por nós

Tarifas e comissões do Mercado Livre e de outros marketplaces são cobradas por eles. Reembolsos de compras feitas nesses marketplaces seguem as regras de cada um.

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